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Em 2009 o MJ firmou parceria com UFRN para a modernização da gestão e a implantação de sistemas de gestão integrada. Com o decorrer dos processos de implementação surge a necessidade de identificar se o acordo surtiu os efeitos a que se destinou. O principal objetivo deste artigo é identificar a percepção dos usuários quanto ao processo de implementação de sistemas integrados de gestão vinculados ao Projeto Ciclo/MJ, no âmbito da Secretaria Executiva do Ministério da Justiça. A fim de atingir o objetivo da pesquisa foi realizada uma pesquisa aplicada, exploratória, descritiva e quali-quantitativa, cujo procedimento técnico foi o estudo de caso. Verificou-se que os usuários do sistema reconhecem sua importância como apoio à tomada de decisão e que estão cientes do papel que desempenham no processo de implementação e que a TI é fundamental para se obter melhoria nos processos executados.
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